Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — "Умови") регулюють відносини між інтернет-магазином Sartelo.Eu (далі — "Продавець", "ми") та користувачами сайту (далі — "Покупець", "ви") при здійсненні покупок харчових добавок та супутніх товарів.

Оформлюючи замовлення на нашому сайті, ви підтверджуєте, що повністю прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-яким положенням, просимо не використовувати наш сайт та не здійснювати покупки.

2. Оформлення замовлення

Процес оформлення замовлення включає наступні етапи:

• Вибір товару на сайті та додавання його до кошика
• Заповнення контактної інформації (ім'я, телефон, email, адреса доставки)
• Вибір кількості товару та способу доставки
• Підтвердження замовлення
• Отримання підтверджуючого дзвінка від менеджера протягом 1-2 годин

Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення менеджером по телефону. Ми залишаємо за собою право відмовити в обробці замовлення у разі надання неповної або недостовірної інформації.

3. Ціни та оплата

Всі ціни на сайті вказані в українських гривнях (₴) та включають ПДВ. Ціна товару фіксується в момент оформлення замовлення та підтвердження менеджером.

Ми приймаємо наступні способи оплати:

• Оплата при отриманні (післяплата): готівкою або карткою при отриманні товару в відділенні пошти або від кур'єра
• Банківський переказ: за реквізитами, наданими менеджером
• Онлайн-оплата: через платіжні системи (за наявності)

Ми залишаємо за собою право змінювати ціни без попередження, однак зміни не стосуються вже оформлених замовлень.

4. Доставка

Доставка здійснюється наступними способами:

• Нова Пошта: доставка у відділення або поштомат протягом 1-3 робочих днів
• Укрпошта: доставка у відділення протягом 2-5 робочих днів
• Кур'єрська доставка: доставка за адресою в межах великих міст (за наявності)

Безкоштовна доставка надається на всі замовлення по Україні при замовленні через наш сайт.

Терміни доставки є орієнтовними та можуть змінюватись залежно від завантаженості служби доставки. Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені третіми особами (службами доставки).

Покупець несе відповідальність за правильність вказаної адреси доставки. У разі повернення товару через неможливість доставки з вини покупця, витрати на повторну відправку покриває покупець.

5. Повернення та обмін товару

Ми пропонуємо 60-денну гарантію повернення коштів за дотримання наступних умов:

• Товар має належну якість, не порушена цілісність упаковки
• Збережено товарний вигляд та споживчі властивості товару
• Наявні документи, що підтверджують купівлю (чек, накладна)
• Товар не входить до переліку, що не підлягає поверненню відповідно до законодавства України

Харчові добавки можуть бути повернені протягом 60 днів з дня покупки тільки у разі неналежної якості або невідповідності замовленню.

Для оформлення повернення зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном або email, вказаними в розділі "Контакти". Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів після отримання та перевірки товару.

6. Гарантії та обмеження відповідальності

Arvylonis є харчовою добавкою і не є лікарським засобом. Продукт призначений для підтримки загального стану здоров'я та не замінює повноцінного харчування, здорового способу життя або медичного лікування.

Результати застосування можуть відрізнятися залежно від індивідуальних особливостей організму. Ми не гарантуємо конкретних результатів та не несемо відповідальності за очікування, що не відповідають дійсності.

Перед застосуванням рекомендується проконсультуватись з лікарем, особливо якщо ви маєте хронічні захворювання, приймаєте ліки, вагітні або годуєте груддю.

Ми не несемо відповідальності за:

• Побічні ефекти або алергічні реакції, викликані індивідуальною непереносимістю компонентів
• Неправильне застосування продукту всупереч інструкції
• Збитки, що виникли внаслідок самолікування без консультації з лікарем
• Тимчасову недоступність сайту через технічні роботи або обставини непереборної сили

7. Права інтелектуальної власності

Весь контент сайту, включаючи тексти, зображення, логотипи, графічні елементи, є власністю Sartelo.Eu або використовується на законних підставах. Будь-яке копіювання, розповсюдження або використання матеріалів без письмового дозволу заборонено.

8. Захист персональних даних

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності. Оформлюючи замовлення, ви погоджуєтесь на обробку ваших персональних даних для виконання договору.

9. Вирішення спорів

У разі виникнення спірних питань ми рекомендуємо звернутись до нашої служби підтримки для мирного врегулювання. Більшість питань можна вирішити шляхом переговорів.

Якщо спір не може бути вирішений мирним шляхом, він підлягає розгляду в судовому порядку відповідно до законодавства України. Застосовне право — законодавство України.

10. Зміни в Умовах

Ми залишаємо за собою право вносити зміни в ці Умови в будь-який час. Дата останнього оновлення вказана на початку документа. Продовження використання сайту після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.

11. Контактна інформація

З питань, пов'язаних з цими Умовами, зверніться до нас: