Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Інтернет-магазин Sartelo.Eu (далі — "Sartelo.Eu", "ми", "наш") цінує вашу довіру та прагне забезпечити максимальний захист ваших персональних даних. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо інформацію, яку ви надаєте під час використання нашого веб-сайту та замовлення продукції.

Користуючись нашим сайтом та здійснюючи замовлення, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо не використовувати наші послуги.

2. Які дані ми збираємо

Під час оформлення замовлення або використання нашого сайту ми можемо збирати наступну інформацію:

• Особисті дані: ім'я, прізвище, по батькові
• Контактна інформація: номер телефону, адреса електронної пошти
• Адреса доставки: місто, вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс
• Дані про замовлення: перелік товарів, кількість, вартість, спосіб оплати
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування сайту
• Дані про взаємодію: сторінки, які ви переглядаєте, час перебування на сайті

3. Як ми використовуємо ваші дані

Зібрані персональні дані використовуються виключно для наступних цілей:

• Обробка та виконання вашого замовлення
• Зв'язок з вами для підтвердження замовлення та уточнення деталей доставки
• Надання інформації про статус замовлення та доставки
• Покращення якості обслуговування та функціональності сайту
• Надсилання інформаційних повідомлень про наші продукти (за вашою згодою)
• Забезпечення безпеки транзакцій та запобігання шахрайству
• Виконання законодавчих вимог та захист наших прав

4. Передача даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:

• Служби доставки: передача необхідної інформації (ім'я, адреса, телефон) для забезпечення доставки товару
• Платіжні системи: обробка платежів через захищені платіжні сервіси
• IT-провайдери: технічна підтримка та хостинг нашого сайту
• Юридичні вимоги: надання інформації на вимогу правоохоронних органів відповідно до законодавства України

Усі наші партнери зобов'язані дотримуватись конфіденційності та використовувати дані виключно для виконання своїх функцій.

5. Захист персональних даних

Ми вживаємо всіх необхідних організаційних та технічних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або розголошення. Це включає:

• Використання SSL-шифрування для захисту передачі даних
• Обмеження доступу до персональних даних тільки для уповноважених співробітників
• Регулярне оновлення систем безпеки та проведення аудитів
• Зберігання даних на захищених серверах з резервним копіюванням

6. Файли Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої та допомагають нам:

• Запам'ятовувати ваші налаштування та вподобання
• Аналізувати відвідуваність та покращувати функціональність сайту
• Забезпечувати безпеку вашого перебування на сайті

Ви можете налаштувати свій браузер для блокування або видалення файлів cookie, однак це може вплинути на функціональність сайту. Детальніше про використання cookie читайте в нашій Політиці Cookie.

7. Ваші права

Відповідно до законодавства України про захист персональних даних, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: отримати підтвердження про те, чи обробляються ваші дані, та отримати копію даних
• Право на виправлення: виправити неточні або неповні персональні дані
• Право на видалення: запросити видалення ваших персональних даних ("право бути забутим")
• Право на обмеження обробки: обмежити обробку ваших даних у певних випадках
• Право на переносимість: отримати ваші дані у структурованому форматі
• Право на заперечення: заперечити проти обробки ваших даних
• Право відкликати згоду: у будь-який час відкликати згоду на обробку даних

Для реалізації ваших прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактними даними, вказаними в розділі 10.

8. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані тільки протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або відповідно до вимог законодавства:

• Дані про замовлення зберігаються протягом 3 років для бухгалтерського обліку
• Дані для маркетингових розсилок зберігаються до моменту відписки або запиту на видалення
• Технічні логи зберігаються до 12 місяців

Після закінчення терміну зберігання дані безпечно видаляються або анонімізуються.

9. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках або законодавстві. Дата останнього оновлення вказана на початку документа. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією.

У разі суттєвих змін ми повідомимо вас через електронну пошту або шляхом розміщення помітного повідомлення на нашому сайті.

10. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви бажаєте скористатись своїми правами, зв'яжіться з нами:

Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів з моменту отримання.